Buku Ini Menyajikan Secara keseluruhan Perangkat Pengaturan penyelesaian Sengketa Konsumen Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Pembetukannya.Tiga Bab Pertama Buku Ini memberikan Gambaran Umum Sengkata Konsumen (Kedudukan Konsumen),Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Perspektif Perlindungan Konsumen dan Peran Badan penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Serta Perbandingannya Dengan Small Clain Court Yang Berkembang di Negara- Negara Berbasis Common Law, dan Kendala-Kendala yang dihadapi pengimplementasian Sengketa Konsumen