Manajemen mutu total ditulis untuk menanggapi kebutuhan akan sumber daya pengajaran praktis yang mencakup berbagai elemen dari pendekatan mutu total dan mengumpulkanya bersama dalam satu format koheren yang memungkinkan pembaca untuk memahami baik kerangka utama maupun rincian spesifik dari mutu total.Buku ini dimaksudkan untuk digunakan di Universitas,sekolah tinggi,lingkungan perusahaan dan lingkungan lain dimana orang ingin belajar untuk menjadi agen yang efektif dari pendekatan mutu total atau yang berusaha untuk mengimplementasikan mutu total.