Dalam buku ini disajikan studi kasus dan contoh umum konflik bisnis.Anda akan menemukan berbagai studi kasus tentang tekhnik menjadi pemimpin perusahaan yang baik,terutama untuk membantu mempertajam keahlian anda mengatasi konflik.Jangan biarkan konflik menghancurkan perusahaan anda.Siapkan selalu rencana untuk menghadapi konflik dan bila benar-benar terjadi atasi segera.Mungkin tidak semua konflik di perusahaan dapat anda atasi,tetapi dengan bantuan kiat menangani konflik anda dapat menjinakkan konflik sehingga tidak terlalu merusak dan dapat terkendali.