Organizational citizenship behavior atau kewarganegaraan organisasional sangat terkenal dalam perilaku organisasi saat petama kali diperkenalkan sekitar 20 tahun yang lalu dengan dasar teori disposisi atau kepribadian dan sikap kerja. Dasar kepribadian untuk OCB merefleksikan ciri prediposisi karyawan yang kooperatif,suka menolong,perhatian dan bersungguh-sungguh.