Buku ini menelaah mediasi dari aspek konseptual dan struktural serta keterampilan mediator (mediator skill).Faktor-faktor konseptual dan struktural antara lain pengertian,persamaan dan perbedaanya dengan bentuk-bentuk alternatif penyelesaian sengketa lainya,kekuatan dan kelemahan,variasi penerapanya serta faktor-faktor budaya dan kekuatan yang mendorong mediasi dapat berlangsung.Aspek keterampilan mediator meliputi proses dann berbagai teknik atau keterampilan yang perlu dimiliki mediator agar ia dapat menjalankan fungsinya dengan baik.