Metode baru untuk mengukur kualitas layanan perpustakaan adalah LibQual. Hadirnya buku ini memberikan secercah harapan baru dalam memahami transformasi dari Serqual ke libqual. Semoga buku ini menginspirasi siapa saja yang berkecimpung di dunia kepustakawanan untuk menyadari betapa pentingnya layananan yang beriorentasi kepada pemustaka.