Kenyataan bahwa interaksi merupakan suatu mutual adaptation ataupun penyesuaian diri secara timbal balik menjadikan human relations bidang penelitian yang mencari gejala-gejala bagaimana penyesuaian diri itu terjadi.Apabila human relations dihubungkan dengan komunikasi maka tujuan penggunaan human relations dalam komunikasi adalah penggunaan pengetahuan tentang faktor-faktor sosial dan physicologis dalam penyesuaian diri manusia itu dapat terjadi dengan serasi dan harmonis dengan ketegangan dan pertentangan sedikit mungkin.