Perusahaan asuransi merupakan industri jasa yang sangat membutuhkan faktor kepercayaan. Eksistensinya tidak semata sebagai suatu bentuk dari industri bisnis semata, tetapi juga merupakan salah satu instrumen ginansial kesejahteraan dan ketentraman terutama bagi nasabahnya. Misi kesejahteraan dan ketentraman ini merupakan tujuan utama dari janji berasuransi.