Dari hasil uji statistik diperoleh nilai r sebesar 0,716 yang menunjukkan bahwa hubungan perputaran kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan adalah positif (searah). Dan nilai R2 adalah sebesar 0,512 yang menunjukkan bahwa sekitar 51,2% perubahan yang terjadi pada loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan sedangkan sisanya 48.8% dijelaskan oleh variabel-veriabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji signifikan kedua variabel 0,00 yang lebih kecil dari X = 0,05. Dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dengan demikian Ha diterima dan Ho ditolak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memengaruhi loyalitas pelanggan.