Skripsi ini menunjukkan bahwa perilaku pustakawan dalam peningkatan mutu layanan perpustakaan di Universitas Muhammadiyah Makassar dilihat dari segi keramahan, kesungguhan pustakawan dalam melayani pengguna tanpa membedakan status, gender, dan senioritas, kesopanan pustakawan dalam melayani pengguna serta penampilan pustakawan dalam melayani pengguna di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Makassar cukup baik.