Penelitian tentang haji yang selama ini dilakukan puslitbang kehidupan keagamaan,adalah dalam rangka mengungkap nuktah-nuktah masalah yang selalu mendera penyelenggaraan ibadat haji di Indonesia.Evaluasi terhadap pelayanan ibadat haji selalu dilakukan tiap tahun,baik oleh pemerintah maupun lembaga swadaya masyarakat.Tidak diragukan lagi bahwa penyelenggaraan ibadat haji merupakan salah satu trade mark Departemen Agama.Seluruh mata dan perhatian akan tertuju pada departemen ini setiap penyelenggaraan ibadah haji dilakukan.Atas masih kurangya pelayanan ibadat haji,LSM tersebut meminta pemerintah melakukan reformasi pelayanan dan tata kelola haji.